회사 개요#
클로저랩스는 기업 데이터 통합과 의사결정 지원을 위한 AI 플랫폼 Deskroom을 운영합니다. 흩어진 사내외 데이터를 연결하고, 검색, 분석, 리포트, 이상 알림을 지원합니다.
초기에는 고객 경험과 VoC 분석 솔루션에서 출발했습니다. 이후 전사 운영과 의사결정을 돕는 기업용 AI 플랫폼으로 Deskroom을 확장했습니다.
기술 및 제품#
Deskroom은 데이터베이스, ERP, CRM, 커머스 데이터, 광고 데이터, 외부 피드를 연결합니다. 온톨로지 기반 규칙을 활용해 AI가 데이터의 출처, 객체, 속성, 지표를 이해하도록 만듭니다.
사용자는 SQL을 직접 작성하지 않아도 자연어 검색, 대시보드 생성, 반복 리포트 자동화, 이상 징후 알림을 활용할 수 있습니다.
시장 및 활용 분야#
여러 데이터 소스와 반복 보고 업무를 가진 기업이 주요 대상입니다. 운영, 고객 경험, 커머스, 마케팅, 전략, 경영관리 조직에 적합합니다.
고객 문의 분석, 주문 및 리뷰 분석, 비즈니스 대시보드 자동화, 시스템 간 통합 검색, 데이터 기반 의사결정 지원에 활용할 수 있습니다.
성과 및 레퍼런스#
Deskroom 공식 제품 페이지에는 CLASS101과 Sentbe 고객 사례가 공개되어 있습니다. CLASS101 사례에서는 환불 관련 VoC가 50% 감소했습니다.
클로저랩스는 2025년 APR과 Deskroom 공급 계약을 체결했습니다(아시아경제). Ignis에는 주문, 리뷰, 고객 문의, SNS, 외부 브랜드 데이터 분석을 위해 Deskroom을 공급했습니다(VentureSquare).
Deskroom은 2025년 기업 의사결정용 AI 플랫폼으로 개편됐습니다(Deskroom Blog).
협업 가능성#
데이터 통합, AI 리포팅, 운영 의사결정 지원이 필요한 기업과 협업할 수 있습니다. CRM, 커머스, 고객센터 데이터 일부를 연결해 수작업 분석 시간을 줄일 수 있는지 확인하는 PoC가 적합합니다.
한국과 유럽 협업에서는 기업 AI 도입, 국경 간 고객 운영, 데이터 업무 자동화와 연결될 수 있습니다.